FAQ
Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en Franc suisse : CHF.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Veuillez prévoir un délai de préparation de la commande de 24 heures pour l'expédition de votre commande. Le délai moyen d'expédition est de 2 jours ouvrables, hors jours fériés.
Les numéros de suivi seront mis à jour 2 jours ouvrables après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 5 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un courriel à david.perron@curmed.ch.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que faire s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous avez 14 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet. Vous devez renvoyer le produit à vos propres frais. Dès que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Remarque : si votre colis est en cours d'acheminement, vous devez attendre qu'il arrive et le renvoyer avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, il vous suffit de répondre à l'e-mail de confirmation de votre commande et de confirmer. Après avoir vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse david.perron@curmed.ch. Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la remplacer par l'adresse correcte dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après les 24 heures d'envoi de l'adresse incorrecte.
Quels sont les délais d'expédition ?
Le délai moyen d'expédition est de 3 jours ouvrables.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse, pouvez-vous m'aider ?
Absolument ! Veuillez nous envoyer un courriel à david.perron@curmed.ch et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et décrire clairement le problème.
Tous les prix sont en Franc suisse : CHF.
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Veuillez prévoir un délai de préparation de la commande de 24 heures pour l'expédition de votre commande. Le délai moyen d'expédition est de 2 jours ouvrables, hors jours fériés.
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Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous avez 14 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet. Vous devez renvoyer le produit à vos propres frais. Dès que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Remarque : si votre colis est en cours d'acheminement, vous devez attendre qu'il arrive et le renvoyer avant de recevoir un remboursement.
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J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire ?
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